Es la primera vez que entro en esta web, he llegado hasta aquí leyendo y no puedo pasar por alto ya más. Primero decirte Roberto ¿cuánto recibes o que mejoras tienes de las distribuidoras?, ¡se te ve el plumero, majo!
“Si no cuentas con el apoyo personal de algún abogado inteligente, debes negociar con la distribuidora. No creo que llegue el agua al rio y todo es solucionable,…”
Negociar con la distribuidora, ¿cómo puedes negociar con alguien que te dice “si lo quieres así bien si no cierra”? ¿Tú piensas lo que dices? ¿Acaso le puedes sacar una mejora a alguien que tiene una exclusiva donde tú como cliente no puedes escoger a tu proveedor?, explícanoslo, a lo mejor somos tontos o a lo mejor “vendiendo” a los que tienes al lado sí que sacas alguna mejora tu.
“…el tema de los servicios lo suele regularizar el propio programa informático que tienen y no suele participar mano humana, salvo para poner los servicios cuando hay mucha demanda y poca mercancía, o bien, tienen que favorecer a sus chivatos y confidentes (normalmente miembros de Asociaciones colaboracionistas (que suelen ser la mayoría, precisamente muchos de los que pululan por ahí, son resentidos a los que no les favorecen, pues la tajada es para unos pocos, piensa que una gran tajada es cara e innecesaria ya que con tener pillados a los “perros mordedores” con la correa es suficiente).”
El tema de que es el propio programa quien regulariza clama al cielo. Sí, puede ser no digo que no, pero entonces ¿por qué si yo pido un listado de mí servicio en el viene reflejado lo que yo quiero, en cambio en lo que me mandan, si es algo invendible, me vienen 3 o 4 ejemplares a mayores o, si es algo que se vende bien, ejemplares de menos?. Te puedo decir que a otro compañero y a mí por haber llamado a editoriales a quejarnos en 2 albaranes de el día siguiente 3 publicaciones nos cobraba el neto a precio de venta al público, esto es no solo no nos daba beneficio sino que encima perdíamos dinero y fue hecho adrede, por reclamar nuestros derechos a una editorial y ella llamarlos al orden.
“Es este aspecto, lo normal es devolver el sobrante, pero con inteligencia. Hay muchos que devuelven por que no pueden pagar y luego no tienen para vender, con lo cual entran en el círculo vicioso de la ruina inevitable.”
Explícame que entiendes tú por inteligencia. Te voy a poner un ejemplo de lo incongruente de no recibir lo que COMO CLIENTE pido:
Día 19/07 recibo 20 Glamour nº94. Como mi servicio POR ESTADISTICAS MIAS PROPIAS, que yo soy el que sabe lo que vendo no ellos, solo necesito 10 devuelvo ese mismo día 8 ejemplares, dejo 2 a mayores de mi servicio por si acaso. La factura del albarán del 19 (factura del 19 al 25) me vendrá mañana día 28 (aunque hasta el 09/08 no me la pasarán al banco), en ella me cobrarán 20 glamour, la devolución del día 19 me vendrá abonada, con un poco de suerte, en la factura del 04/08 (26 al 01) donde me abonarán 8 glamour, que me pasarán al banco el 16/08. Recapacitemos como vamos hasta aquí el día 09/08 tendré que pagar 20 glamour aunque yo solo tendré 12 (¿por qué tengo que pagar mercancía que no poseo?, ¿en qué sitio se hace eso, que negocio?, explícamelo o que alguien me lo explique), hasta el día 19 no me abonarán eso 8 que devolví EL MISMO DÍA. Hoy día 27/07 recibo 10 Glamour nº94, (¿los mismos que yo devolví?) con lo que me vendrán cobrados en la factura del 04/08 (del 26 al 01), anda mira la misma donde ME ABONARÁN LOS QUE HABÍA DEVUELTO, con lo cual pagaré 10 Glamour nº94 que no tengo en mi punto de venta, ya que le devolveré los 10 y no sé si añadiré los 2 a mayores que dejé en su día por ver si se vendían, ahora resumimos lo que pasa: el día 16/08 yo habré pagado 20 glamour de los que yo en mi negocio solo tengo 10 y ha pasado más de medio mes. Hoy día 17 solo he vendido 2, el día 16 cuando tenga que pagar las 20 de donde saco yo para pagar 10 ejemplares que no tengo, ¿pido dinero al banco?, ¿es normal que yo me tenga que “buscar la vida” para pagar una mercancía que no tengo en mi negocio, desde hace más de medio mes, y sabiendo encima que la mercancía es en depósito? A mí al menos hay varias cosas que no me cuadran:
1ª Como cliente tengo el derecho a COMPRAR LO QUE YO QUIERA, no lo que me impongan.
2ª No tengo que pagar mercancía que no tengo en mi poder.
3ª Si devuelvo algo de lunes a viernes me lo tiene que meter en la factura del miércoles siguiente, si no tiene gente que la contrate eso no es mi problema.
4ª Si yo he dado una fianza la mercancía me la tiene que dejar y no cobrar hasta que la devuelva (como les hacen a ellos).
5ª Si pago servicios adicionales es para que me gestionen lo que les pido y no para enriquecerse dejándome lo que ellos quieran.
“Yo creo que facturamos por lo que realmente vendemos ya que lo que se suele pagar en factura es la prensa semanal (a la semana vencida) y lo demás se paga después de devolver. Si no es así, debes hablar con el Director de la Distribuidora o con el Jefe de devoluciones (depende del uso y costumbre) y personarte esa misma semana en sus locales con la devolución para que te la abonen esa misma semana y te salga como saldo negativo en la factura en la que te lo cargarían. Yo creo que no debe haber ningún problema añadido. Todo es cuestión de tratarlo debidamente.”
…Y después te despertaste y viste que todo había sido sólo un sueño…..  Explícame donde pagas tu las revistas una vez devueltas, anda que…. Y sí vete y habla con el jefe de devoluciones, o el jefe de ventas o el jefe general o la pared de enfrente, a fin de cuentas tendrás la misma respuesta.
“Respecto a los portes, están reconocidos como legales y máxime tras el reconocimiento por parte de la Confederación Nacional CONADIPE, que firmó su legalidad, así como el actualizar la cifra anualmente con la subida del IPC (si baja el IPC deben reducir la cuantía). Piensa que si algún Juez ha dictado sentencia contraria, ha sido por desconocimiento de dicho acuerdo ya que al ser la Confederación la Persona Jurídica que representa a los vendedores está cualificada para llegar a este tipo de acuerdos.”
Siempre y cuando no te apliquen el IPC que les dé la gana, general, de transporte, de combustibles, etc. como nos han hecho aquí y, claro está, siempre al alzan y nunca a la baja.
“Referente al sistema de paquetería, yo creo que el más fiable es el de pesado de paquetes para reducir al mínimo las faltas. Aunque hay que acompañarlo de especificación de número de paquetes por envío, para que el punto de venta pueda comprobar, en presencia del repartidor, si le falta algún paquete completo, antes de que se continúe con la ruta. También se podría comprobar el peso de los paquetes en ese mismo momento y comprobar que hay alguna falta en alguno de ellos (que normalmente suele ser error de numeración de cliente).”
Claro ahora me tendrá que comprar una balanza para pesar los paquetes para ver si están bien cuando ellos me digan que por peso iba bien…. Ya me dirás si el pronto de esta semana (con lo que trae en la solapa) pesa lo mismo que el de la pasada. ¿Es que cambian el peso en el programa todos los días?, a parte ¿cómo me pesan un paquete cuando NO EXISTE DICHO PAQUETE ya que me dejan la mercancía suelta?
“También se podría comprobar el peso de los paquetes en ese mismo momento y comprobar que hay alguna falta en alguno de ellos (que normalmente suele ser error de numeración de cliente).”
Como sabe si el paquete esta completo, si después le ponen 5 ejemplares y recibe 4 y le dicen que por peso está bien ¿cómo puede el vendedor justificar que está mal el peso? porque si es por ejemplares con retener al repartidor y contarlos tiene justificación, como lo hace con peso, ¿compra una bascula, repito?
“Yo entiendo como lógico que no se llegue al agotado, pues eso repercute negativamente en nuestros negocios y tampoco le interesa a la editorial. Un negocio en el que los cliente reciben constantemente un no por respuesta cuando buscan algún artículo, es un negocio abocado al fracaso, ya que terminarán por irse a otro sitio a comprar en el que reciban mejor servicio.”
Tienes toda la razón, por eso cuando ves que algo que tú vendes bien y de la noche a la mañana te lo rebajan o, incluso como me ha pasado a mí, te lo quitan de servicio y en otro punto que no lo vende le envían una barbaridad de ejemplares, entonces dices “viva la madre que los pario”. Si eso no es intentar que cierres por pérdida de clientes dime que es, porque yo aun no lo entiendo y mira que le he dado vueltas.
“Debes hablar con la persona que maneja el control de los servicios para que te ponga el 105 % (si admite la cifra el programa) y no el 150 % (por ejemplo). Eso si no te puedes permitir mantener un volumen alto de mercancía para prevenir una demanda razonable.”
Yo en mi servicio le tengo metido un 10% a mayores y ellos me ponen lo que le sale de las narices (en paquete, ya que en su listado sí que está, más o menos, como yo quiero). Volumen alto de mercancía ¿en estos tiempos? ¿Prevenir la demanda? que demanda si venden revistas ya hasta en el Carrefour y no dejan de sacar los editores competencia para ellos mismos. Hoy recibo 5 Quo normal 2,95€, 5 Fotogramas normal 3,00€ y 5 pack quo y fotogramas mini 1,90€ cuando ha venido el cliente que siempre me lleva la fotogramas normal y se la he dado me ha dicho: “no, no la pequeña que me ahorro casi la mitad y encima me viene otra”, con lo cual hoy en devolución le ira 3 Fotogramas grande, 3 Quo grande y me pensaré si no le devuelvo 1 pack de las mini.
Para resumir y como reflexión a las editoriales, si quieren que cerremos que sigan permitiendo a las distribuidoras que jueguen con nosotros conseguirán que cerremos sí pero ellos cada vez tendrán más perdidas ya que de lo que editan menos del 50% se queda en los puntos de venta, el resto anda “viajando” entre el almacén de la distribuidora y los kioscos y eso al final no se vende y lo que no se vende, aunque el distribuidor sí que maneja el dinero de esa mercancía y se lucra con él, se convierte en pérdidas. Que no se crean que por mucho mandar al final por cansancio lo vamos a dejar en el punto de venta, NO, lo devolveremos una y otra vez. Como me decía uno de mi distribuidora cuando le dije “pero por qué no me respetáis el servicio, no veis que os lo devuelvo en el día y es una trabajo inútil” a lo que me respondió ” que pasa, ¿te molesta hacer paquetes?”  Ver para creer.
Saludos.
PD: sé que hay censura pero bueno, si no lo ponéis ya lo pondré en más foros haciendo referencia a este (esto si pones el mensaje puedes quitarlo).